POLÍTICA DE PRIVACIDADE E COOKIES
Antes de utilizar o nosso website, recomendamos que conheça a nossa Política de Privacidade e Cookies.
1. Introdução
2. Responsabilidade de recolha e tratamento de dados pessoais
3. Processamento e alteração
4. O que são dados pessoais?
5. Que dados pessoais são recolhidos e tratados?
6. Quando e com que finalidade recolhemos dados pessoais?
7. Partilha ou transferência de dados pessoais
8. Período de conservação dos dados pessoais
9. Segurança e confidencialidade dos dados pessoais
10. Direitos do titular dos dados pessoais
11. Direito a apresentar uma reclamação
12. Utilização de cookies
13. Cookies utilizados pelo website
1. Introdução
O website Philippa Marquis (doravante designado por PHILIPPA MARQUIS), no âmbito da sua atividade comercial, necessita de recolher alguns dados pessoais dos seus clientes, no entanto, respeita o direito à privacidade e não recolhe qualquer informação pessoal sem o prévio consentimento dos mesmos.
Por outro lado, a interação cada vez maior dos nossos clientes através do nosso website também requer, nalguns casos, a recolha de informações pessoais do Utilizador, ou noutros casos, para melhorar a performance da navegação no nosso website, a recolha de dados do seu computador por intermédio de pequenos ficheiros vulgarmente chamados de cookies.
A Política de Privacidade e Cookies de PHILIPPA MARQUIS, serve para uma clara compreensão de como recolhemos, usamos, partilhamos e protegemos os dados pessoais dos nossos clientes quando visitam o nosso website.
PHILIPPA MARQUIS não comercializa quaisquer dados pessoais de clientes ou de utilizadores.
2. Responsabilidade de recolha e tratamento de dados pessoais
Os seus dados serão recolhidos e tratados por PHILIPPA MARQUIS, associada à actividade aberta por Carlos Marques. Os responsáveis pelo tratamento de dados pessoais na aceção do Regulamento (EU) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de Abril de 2016 são Andreia Marques e Rui Batista.
Para questões relacionadas com o tratamento dos seus dados pessoais poderá contactar PHILIPPA MARQUIS, através do endereço eletrónico: info@philippamarquis.pt.
3. Processamento e alteração
Ao disponibilizar os seus dados pessoais a PHILIPPA MARQUIS, o Cliente reconhece e consente que os mesmos sejam processados de acordo com a presente Política de Privacidade e Cookies conjuntamente com as Condições Gerais de Venda.
Informamos que, sempre que se manifeste como necessário, alteramos a presente Política de Privacidade e Cookies sem necessidade de qualquer autorização prévia.
4. O que são dados pessoais?
Trata-se de qualquer informação, de qualquer natureza e independentemente do respetivo suporte, relativa a uma pessoa singular, directa ou indirectamente, identificada ou identificável (titular dos dados).
5. Que dados pessoais são recolhidos e tratados?
Os dados pessoais recolhidos por PHILIPPA MARQUIS, limitam-se aos estritamente necessários à finalidade do tratamento das encomendas, nomeadamente nome, morada, número de contribuinte, número de telefone e endereço de correio eletrónico, mas poderão ser recolhidos outros dados necessários ao fornecimento de produtos.
6. Quando e com que finalidade recolhemos dados pessoais?
Os dados pessoais que recolhemos dos nossos clientes são solicitados aquando da realização de uma compra ou encomenda no nosso website, e aquando da criação da Área de Cliente no website PHILIPPA MARQUIS.
Alguns dos dados pessoais são de fornecimento obrigatório. PHILIPPA MARQUIS informará dessa obrigatoriedade. A disponibilização de dados incorretos ou inexatos é da exclusiva responsabilidade do Cliente titular dos mesmos.
A recolha e o tratamento de dados pessoais por PHILIPPA MARQUIS têm as seguintes finalidades: (1) Gestão de Clientes; (2) Marketing ou Telemarketing; (3) Definição de Perfis, que detalhamos em seguida:
1) Gestão de Clientes, uma vez que PHILIPPA MARQUIS se dedica à venda de produtos artesanais, através da loja online e stand físico em eventos, feiras e convenções, o tratamento dos seus dados é necessário para o cumprimento do contrato de compra e venda a celebrar no ato da encomenda;
2) Marketing ou Telemarketing, PHILIPPA MARQUIS poderá tratar os dados pessoais recolhidos para enviar ao respetivo titular informações sobre produtos comercializados. Este tratamento de dados pessoais será realizado unicamente com o consentimento expresso do titular, ao criar uma ficha de cliente em loja, uma conta online através do website, ou ao subscrever a newsletter. Caso consinta, receberá comunicações de marketing através do correio eletrónico, telefone e/ou SMS. Poderemos partilhar os dados pessoais recolhidos com terceiros que gerem redes sociais, para efeitos de realização de companhas de marketing através das redes sociais. O consentimento para o tratamento de dados pessoais para efeitos de marketing direto pode ser revogado a qualquer altura pelo seu titular. Os dados pessoais recolhidos para esta finalidade serão conservados durante 2 anos de inatividade.
3) Definição de perfis, PHILIPPA MARQUIS realiza a definição de perfis com base na informação relacionada com as compras efetuadas na nossa loja online, registando os produtos adquiridos, valores pagos, data e hora, assim como o local de aquisição. A informação recolhida é analisada para identificar o seu perfil de consumo, permitindo a PHILIPPA MARQUIS melhorar a sua oferta, planear a sua comunicação, enviando informação personalizada e adequada ao perfil de cada cliente.
7. Partilha ou transferência de dados pessoais
PHILIPPA MARQUIS poderá recorrer a subcontratantes para a totalidade ou parte das finalidades acima identificadas, bem como para a manutenção, alojamento e gestão de sistemas e equipamentos informáticos, nos termos permitidos pela legislação que regula o tratamento de dados pessoais, ficando estas entidades obrigadas a guardar sigilo e a garantir a segurança relativamente aos dados pessoais a que, para o efeito, tenham acesso, não devendo utilizar esses dados para quaisquer outros fins, ou em beneficio próprio, nem relacioná-los com outros dados que possuam.
Os dados pessoais poderão, ainda, ser disponibilizados aos tribunais e às demais autoridades competentes, no estrito cumprimento do disposto na lei.
Os dados pessoais recolhidos por PHILIPPA MARQUIS serão tratados dentro do espaço da União Europeia.
8. Período de conservação dos dados pessoais
PHILIPPA MARQUIS conserva os dados pessoais durante os prazos de conservação supra identificados e apenas durante o período de tempo necessário ou para o cumprimento de obrigações a que esteja legalmente sujeita. Em qualquer caso, terminada a relação com os titulares de dados pessoais, estes deixarão de ser tratados para efeitos comerciais.
9. Segurança e confidencialidade dos dados pessoais
PHILIPPA MARQUIS empenha-se na implementação de todas as precauções necessárias para preservar a confidencialidade e segurança dos dados pessoais recolhidos e tratados, impedindo que estes sejam distorcidos, danificados, destruídos ou que terceiros não autorizados tenham acesso aos mesmos.
Foram desenvolvidas medidas de segurança técnicas e organizacionais, especialmente no que diz respeito a sistemas de informação. No entanto, não controlamos todos os riscos relacionados com a utilização da internet alertando desde já para a existência de possíveis riscos associados ao seu uso e funcionamento e consequentemente, à partilha de dados pessoais por esta via.
PHILIPPA MARQUIS não assume nenhuma responsabilidade em relação a atos organizados e/ou orquestrados por terceiros que, com fins ilícitos, violem as medidas de segurança implementadas.
10. Direitos do titular dos dados pessoais
De acordo com a legislação em vigor, o titular dos dados pessoais tem direito ao acesso e retificação dos seus dados, bem como o direito de solicitar a sua eliminação, opor-se ao seu tratamento e obter a sua limitação ou portabilidade na medida em que esta seja aplicável. Pode igualmente opor-se a que os seus dados sejam utilizados com o fim de criação do seu perfil, deixando neste caso, de beneficiar de ofertas personalizadas.
O exercício de algum dos direitos legalmente conferidos, pelo respetivo titular, deve ser feito por uma mensagem de correio eletrónico, assinados pelo próprio e ser acompanhado por uma fotocópia de um documento de identificação com a assinatura do titular que exerce o seu direito. Os direitos conferidos podem ser exercidos através de contacto direto com PHILIPPA MARQUIS, pelo endereço eletrónico: info@philippamarquis.pt.
O titular dos dados pessoais, deve ter presente que, em certos casos (como por exemplo, por imperativos legais), o seu pedido poderá não ser imediatamente satisfeito. De qualquer modo, será informado das medidas tomadas nesse sentido, no prazo máximo de um mês a partir do momento em que o pedido for efetuado.
O titular de dados pessoais pode, ainda, retirar a qualquer momento o seu consentimento, quando aplicável, através dos canais disponibilizados para o efeito por PHILIPPA MARQUIS. No entanto, a retirada de consentimento não compromete a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento previamente dado nem o tratamento posterior dos mesmos dados, baseado noutra base legal, como é o caso do cumprimento do contrato ou da obrigação legal a que PHILIPPA MARQUIS esteja sujeita.
11. Direito a apresentar uma reclamação
Para qualquer questão sobre a recolha e tratamento de dados por PHILIPPA MARQUIS, o respetivo titular pode contactar por correio eletrónico o serviço de Apoio ao Cliente, através do endereço eletrónico: info@philippamarquis.pt.
12. Utilização de cookies
Conforme já referido, PHILIPPA MARQUIS procede à recolha e ao tratamento dos dados pessoais necessários à disponibilização e funcionamento do seu website, garantido, no entanto, adequados níveis de segurança e de proteção dos dados pessoais dos seus utilizadores. Para o efeito, foram adotadas diversas medidas de segurança físicas, lógicas, técnicas e organizativas, de forma a proteger os dados pessoais contra a sua difusão, perda, uso-indevido, alteração tratamento ou acesso não autorizado, bem como contra qualquer outra forma de tratamento ilícito.
Não obstante as medidas de segurança adotadas por PHILIPPA MARQUIS, o Utilizador deverá guardar segredo dos códigos de acesso, não os partilhando com terceiros, devendo ainda seguir as práticas de segurança aconselhadas, nomeadamente quanto à instalação e utilização dos necessários aplicativos de segurança, nomeadamente, antivírus.
PHILIPPA MARQUIS utiliza no seu website, considerando-se como tal, pequenos ficheiros de texto com informação relevante que o dispositivo de acesso (computador, telemóvel/smartphone ou tablet) carrega, através do navegador de internet (browser), quando um website é visitado pelo Utilizador. Os cookies utilizados por PHILIPPA MARQUIS permitem melhorar o desempenho e a experiência de navegação dos seus utilizadores, aumentado, por um lado, a rapidez e eficiência de resposta e, por outro, eliminado a necessidade de introduzir repetidamente as mesmas informações.
A colocação de cookies não só ajuda o website a reconhecer o dispositivo do Utilizador na próxima vez que este o visita, mas também será imprescindível para o funcionamento do mesmo. Os cookies usados por PHILIPPA MARQUIS não recolhem informações pessoais que permitam identificar o Utilizador, guardando apenas informações genéricas, designadamente a forma ou local/país de acesso e o modo como o Utilizador usa o website, entre outros.
Os cookies retêm apenas informação relacionada com as preferências do Utilizador e este pode, a qualquer momento e através do seu navegador de internet (browser), decidir ser notificado sobre a receção de cookies, bem como bloquear a respetiva entrada no seu sistema.
Alerta-se, contudo, que a recusa de uso de cookies pode resultar na impossibilidade de acesso a algumas áreas do website PHILIPPA MARQUIS.
13. Cookies utilizados pelo website
PHILIPPA MARQUIS utiliza diferentes tipos de cookies, conforme passamos a descrever:
1) Cookies essenciais – alguns cookies são essenciais para aceder a áreas específicas do website PHILIPPA MARQUIS, permitindo a navegação e a utilização das suas aplicações, tal como o acesso às áreas seguras do website, através do login. Sem estes cookies, os serviços que o exigem não podem ser prestados;
2) Cookies de funcionalidade – os cookies de funcionalidade permitem relembrar as preferências do Utilizador relativamente à navegação no website, não necessitando, assim, de o reconfigurar e personalizar cada vez que o visita;
3) Cookies analíticos – estes cookies são utilizados para analisar a forma como o Utilizador usa o website, permitindo destacar artigos que podem ser do seu interesse, e monitorizar o desempenho do website, conhecendo quais as páginas mais populares, qual o método de ligação entre páginas que é mais eficaz ou para determinar a razão de algumas páginas estarem a receber mensagens de erro. Estes cookies são utilizados apenas para feitos de criação e análise estatística, sem nunca recolher informação de carácter pessoal. Assim, PHILIPPA MARQUIS pode fornecer uma experiência de elevada qualidade ao personalizar a sua oferta e, rapidamente, identificar e corrigir quaisquer problemas que surjam.
Também quanto à validade existem dois tipos de cookies:
1) Cookies permanentes - são cookies que ficam armazenados nos dispositivos de acesso (computador, telemóvel, smartphone ou tablet), ao nível do navegador de internet (browser), e são usados sempre que o Utilizador visita novamente o website PHILIPPA MARQUIS. Em geral, são usados para direcionar a navegação de acordo com os interesses do Utilizador, permitindo a PHILIPPA MARQUIS prestar um serviço mais personalizado;
2) Cookies de sessão – são cookies temporários, que são gerados e estão disponíveis até encerrar a sessão. Da próxima vez que o Utilizador aceder ao seu navegador de internet (browser) os cookies já não estarão armazenados. A informação obtida permite gerir as sessões, identificar problemas e fornecer uma melhor experiência de navegação. O Utilizador poderá desativar parte ou a totalidade dos cookies a qualquer momento. Cada browser dispõe de um processo de configuração próprio para esta configuração. Esse processo pode ser consultado no menu Ajuda, o qual explica como configurar as preferências em matéria de cookies. A não aceitação de cookies poderá impedir a utilização de algumas funcionalidades do website PHILIPPA MARQUIS.
PHILIPPA MARQUIS poderá, ainda, utilizar cookies na abertura das newsletters/e-mails, para fins estatísticos, e que permitem saber se são abertas e verificar os cliques através de links ou anúncios dentro da newsletter. O Utilizador tem sempre a possibilidade de desativar o envio das newsletters/correio eletrónico através da opção especifica no rodapé das mesmas.
Versão atualizada a: 31 de Janeiro de 2021